主播直播带货售山寨机致消费者受损，快手被告上法庭

网络购物兴盛期间，部分主播出售仿冒手机导致矛盾产生，购买者维护自身权益的途径会怎样发展？接下来具体介绍这起事件的情况。

案件缘起

二零二零年，王某某通过快手平台上的许某某直播间，购置了一部手机，支付了四千元费用。然而收到货物时，王某某发现该手机是假冒伪劣产品。他向许某某提出退货退款的要求，但许某某表示自己同样遭遇了欺诈，需要等待下一位买家才能办理退货手续，并随后将王某某移出好友列表，消费者的正当要求因此遭到漠视。

投诉平台

王某某紧接着向快手平台提出申诉。快手平台起初认定调解破裂，还把许某某的账号处理了。不过几天之后，王某某发现许某某还在直播。他随后多次找快手平台交涉，但每次得到的回应都一样，这让王某某的维权处境更加艰难。

法院受理

王某某在争取权益失败之后，因为网络购物产生的协议争议快手直播假人，起诉了许某某以及快手公司到北京互联网法院解决。他请求法院判决终止协议，让许某某退还购买款项，并且支付购买金额的三倍作为补偿，另外要求许某某和快手公司承担他的必要支出费用。北京互联网法院接受了这个案件，在2020年7月8日举行了公开的庭审活动。

认定欺诈

法院审理认定，许某某在买卖过程中向王某某表示，该手机不存在故障，这属于未透露真实信息、提供不实说明，导致王某某产生误解而购入，属于欺骗。这种行为严重侵犯了消费者的正当权利。

平台责任

针对快手企业，司法机构确认快手直播假人，该公司在其直播平台规则里明确公布，直播时引导到站外进行交易是违规的，并且有相应的处罚措施。没有证据显示快手企业知晓相关交易的发生却未予处理，而且在接到举报后迅速封禁了许某某的账号，已经履行了事先告知和事后管理的责任，因此快手企业不应承担连带责任。

最终判决

法院经过全面权衡，裁定王某某和许某某之间的网络购买协议在2020年4月4日终止。许某某必须在判决书开始执行后的十天内，把4000元购机费用还给王某某，另外支付12000元作为补偿，并且还要赔偿王某某2924.89元的合理花费。另外，由于那部手机是冒用苹果公司注册商标的假货，法院依法将其没收。

如今直播购物非常流行，人们怎样才能防止遇到这种欺骗行为呢？如果你有看法，欢迎留言交流，也请支持转发这篇文章。